Foire aux questions

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FAQ

Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous accompagner dans votre expérience Revita. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre service client est toujours à votre disposition.

Les bijoux sont-ils disponibles en livraison immédiate ?

Les bijoux Revita sont réalisés sur commande, afin de garantir une production plus responsable et le plus grand soin artisanal apporté à chaque détail.

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

Les délais de production sont d'environ 15 jours ouvrables. Une fois la fabrication terminée, le bijou est confié au transporteur.

Combien de temps prend la livraison ?

Après la production, la livraison s'effectue généralement en 24-48 heures, sous réserve d'éventuels retards du transporteur ou de périodes de fêtes.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, nous vous invitons à nous contacter dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour vous aider avant le lancement de la production.

De quels matériaux sont faits les bijoux Revita ?

Les créations Revita sont réalisées en argent 925 et en argent 925 plaqué or 18 ct, sélectionnés pour leur qualité, leur durabilité et leur élégance intemporelle.

Les bijoux sont-ils Made in Italy ?

Oui. Les bijoux Revita sont entièrement fabriqués en Italie par des artisans experts.

Les bijoux plaqués or s'abîment-ils ?

Le plaquage en or est une finition de surface qui peut naturellement s'user avec le temps en fonction de l'utilisation et des habitudes personnelles. Avec les bons soins, il est possible de la préserver plus longtemps.

Comment choisir la taille de ma bague ?

Vous pouvez consulter notre Guide des tailles, où vous trouverez des indications simples pour mesurer votre doigt depuis chez vous.

Si je me trompe de taille, puis-je l'échanger ?

Contactez-nous et nous évaluerons ensemble la meilleure solution en fonction du produit acheté.

Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?

Nous acceptons les principaux modes de paiement sécurisés disponibles lors du paiement, tels que les cartes de crédit/débit, Apple Pay, Google Pay et d'autres systèmes actifs sur le site.

Puis-je effectuer un retour ?

Oui, il est possible d'effectuer un retour dans les 30 jours suivant la livraison, dans le respect des conditions indiquées sur la page Retours et Échanges.

Puis-je retourner un bijou personnalisé ?

Non, les produits personnalisés, gravés ou réalisés sur mesure ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.

Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ?

Nous vous demandons de nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison, en joignant quelques photos du produit. Nous vous aiderons rapidement à résoudre le problème.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire par e-mail ou via le formulaire de contact présent sur le site. Nous serons heureux de vous aider.