Politique de retour
Retours
Il est possible de retourner, en tout ou en partie, une commande dans les 30 (trente) jours suivant la date de livraison.
Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit endommagé ou non conforme.
Conditions de retour
Pour exercer votre droit de rétractation, les produits doivent être retournés en parfait état de revente :
- non utilisés
- non portés au-delà du simple essayage
- non endommagés ou sales
- complets avec tous les accessoires éventuels
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, incluant les éventuelles instructions ou documents.
Revita se réserve le droit de refuser le retour si le produit ne respecte pas les conditions indiquées ci-dessus.
Produits exclus du retour
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux bijoux personnalisés, gravés ou réalisés sur mesure, sauf en cas de défauts de fabrication ou de non-conformité.
Procédure de retour
Pour entamer la procédure de retour, il vous suffit de contacter notre service client : l'équipe Revita vous guidera étape par étape.
L'acheteur est responsable du produit jusqu'à sa bonne réception chez Revita. Pour cette raison, nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition traçable et sécurisé.
Remboursement
Une fois le produit retourné reçu et sa conformité vérifiée, le remboursement sera traité sous 14 jours.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui choisi lors de l'achat.
Les délais de crédit peuvent varier en fonction de l'établissement bancaire ou du mode de paiement utilisé.
Pour toute question ou besoin, notre équipe est toujours à votre disposition.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille, contactez-nous : nous vous assisterons dans la démarche et vous fournirons toutes les indications nécessaires.
Produits endommagés ou non conformes
Si un produit devait arriver endommagé ou non conforme, nous vous demandons de nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison, en joignant quelques photos du produit.
Nous procéderons au remplacement de l'article et, dans ce cas, les frais d'expédition seront à la charge de Revita.