Politique de retour

Retours

Il est possible de retourner, en tout ou en partie, une commande dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de livraison.
Les frais de port pour le retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit endommagé ou non conforme.


Conditions de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, les produits doivent être retournés dans un parfait état de revente :

- non utilisés
- non portés au-delà du simple essayage
- non endommagés ou sales
- complets avec tous les accessoires éventuels

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, incluant les éventuelles instructions ou documents.
Revita se réserve le droit de refuser le retour si le produit ne respecte pas les conditions indiquées ci-dessus.


Produits exclus du retour

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux bijoux personnalisés, gravés ou réalisés sur mesure, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.


Procédure de retour

Pour lancer la procédure de retour, il suffit de contacter notre service client : l’équipe Revita vous guidera étape par étape.
L’acheteur est responsable du produit jusqu’à sa bonne réception chez Revita. Pour cette raison, nous vous conseillons d’utiliser une méthode d’expédition traçable et sécurisée.


Remboursement

Une fois le produit retourné reçu et sa conformité vérifiée, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui choisi lors de l’achat.
Les délais de crédit peuvent varier en fonction de l’établissement bancaire ou du mode de paiement utilisé.

Pour toute question ou besoin, notre équipe est toujours à votre disposition.


Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille, contactez-nous : nous vous assisterons dans le processus et vous fournirons toutes les indications nécessaires.


Produits endommagés ou non conformes

Si un produit devait arriver endommagé ou non conforme, nous vous demandons de nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison, en joignant quelques photos du produit.
Nous procéderons au remplacement de l’article et, dans ce cas, les frais de port seront à la charge de Revita.