Politica dei resi
Resi
È possibile restituire, in tutto o in parte, un ordine entro 30 (trenta) giorni dalla data di consegna.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente, salvo nei casi di prodotto danneggiato o non conforme.
Condizioni di reso
Per esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere restituiti in perfetto stato di rivendita:
- non utilizzati
- non indossati oltre la semplice prova
- non danneggiati o sporchi
- completi di tutti gli eventuali accessori
Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale, comprensiva di eventuali istruzioni o documentazione.
Revita si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non rispetti le condizioni sopra indicate.
Prodotti esclusi dal reso
Il diritto di recesso non si applica ai gioielli personalizzati, incisi o realizzati su misura, salvo in caso di difetti di produzione o non conformità.
Procedura di reso
Per avviare la procedura di reso è sufficiente contattare il nostro servizio clienti: il team Revita ti guiderà passo dopo passo.
L’acquirente è responsabile del prodotto fino alla corretta ricezione presso Revita. Per questo motivo consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e sicuro.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la conformità, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al metodo di pagamento utilizzato.
Per qualsiasi dubbio o necessità, il nostro team è sempre a disposizione.
Cambi
Se desideri cambiare un articolo con un’altra taglia, contattaci: ti assisteremo nel processo e ti forniremo tutte le indicazioni necessarie.
Prodotti danneggiati o non conformi
Se un prodotto dovesse arrivare danneggiato o non conforme, ti chiediamo di contattarci entro 24 ore dalla consegna, allegando alcune foto del prodotto.
Provvederemo alla sostituzione dell’articolo e, in questo caso, le spese di spedizione saranno a carico di Revita.